Спросить
Войти
3. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. -https://azbyka.ru/otechnik/Spravochniki/tolkovyj-slovar-zhivogo-velikorusskogo-jazyka-v-i-dalja/
Психология
УДК 159.923
старший преподаватель кафедры тактико-специальной подготовки Братусин Алексей Радиславович
Федеральное государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Краснодарский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации» (г. Краснодар); старший преподаватель кафедры административной деятельности органов внутренних дел Власенко Елена Евгеньевна Федеральное государственное казенное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Краснодарский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации» (г. Краснодар)
О ХАРАКТЕРНЫХ ИНДИВИДУАЛЬНО-ТИПОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЯХ И ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ПАТТЕРНАХ ЛИЧНОСТИ ТИПИЧНЫХ ЖЕРТВ ФИНАНСОВОГО
МОШЕННИЧЕСТВА
Аннотация. В статье рассматриваются подходы к изучению современных видов финансового мошенничества и наиболее часто встречающихся проявлений в поведении или личностном профиле особенностей людей, максимально подверженных риску стать жертвой подобного рода преступлений. Данный феномен находит все большее подтверждение в современных реалиях жизни, и требует всестороннего изучения и разработки профилактических мер как в правовом, так и в информационном поле, что позволит снизить данные риски и вооружить граждан всей необходимой информацией для повышения уровня их бдительности.
Annotation. The article discusses approaches to the study of modern types of financial fraud and the most common manifestations in the behavior or personal profile of the characteristics of people most at risk of becoming a victim of such crimes. This phenomenon is increasingly confirmed in the modern realities of life, and requires a comprehensive study and development of preventive measures both in the legal and in the information field, which will reduce these risks and equip citizens with all the necessary information to increase their level of vigilance.
Введение. Потенциальные жертвы финансовых мошенников и присущие им, характерные свойства личности, каковы они? Довольно часто мы слышим всевозможные истории о том, как вполне здравомыслящие люди становятся жертвами мошенников, отдавая, подчас свои последние, с трудом заработанные деньги.
Оценивая услышанное, каждый думает, что вот с ним то точно никогда такое не произойдет, поскольку он всегда сможет распознать признаки мошенничества, что позволит благополучно избежать неприятной ситуации.
Тем не менее, вряд ли можно с абсолютной уверенностью утверждать, что мы застрахованы от недобросовестного поведения отдельных лиц, стремящихся воспользоваться нашей доверчивостью или, что более вероятно, в случае именно финансового мошенничества, стремлением без забот получить определенную сумму денег.
Можно с достаточно высокой вероятностью предположить, что каждый из нас сталкивался с некоторыми проявлениями финансового мошенничества, например, попытками несанкционированного списания со счета карты, сомнительными просьбами от незнакомых лиц перевести деньги, со всевозможными предложениями об участии в акциях по розыгрышу значительной суммы денег и т.д.
Специалистами в области кибербезопасности финансовой системы давно разработаны целые классификации видов финансового мошенничества, с подробным описанием механизма их реализации.
В данной статье авторам хотелось бы сделать акценты на тех детерминантах, которые объединяют всех потенциальных жертв мошенников, каковы характерные свойства личности человека, подверженного такого рода воздействиям.
Основная психологическая особенность жертв финансового мошенничества обусловлена проявлением их виктимной природы (комплекса жертвы), которая может проявляться как совокупность определенных моделей поведения, эмоциональной реакции на внешние и внутренние раздражители, что в конечном итоге становится причиной негативного отношения к человеку.
Если говорить о комплексе жертвы, то причины его формирования следует искать в глубоком детстве, когда ребенок только учится выстраивать коммуникации. Как правило, все виктимные люди сталкивались в подростковом возрасте с дефицитом безусловной любви, с резкой критикой личностных особенностей, неприятием со стороны сверстников и т.д., часто предиктором подобных личностных проблем является дисфункциональная семья со всеми инерционными негативными последствиями, которые она порождает [1, с. 285-286]. Таким образом, появляется некая диадность в отношениях со значимыми людьми, обусловленная с одной стороны стремлением завоевать их любовь, добиться расположения, и, отсюда, излишняя доверчивость к окружающим, а с другой - подсознательный страх быть отвергнутым, формирующий ожидания негативных реакций.
Конечно, далеко не всегда виктимные личности сталкиваются в реальной жизни с финансовым мошенничеством, речь идет о скорее о потенциальной возможности стать жертвой недобросовестного поведения.
Еще одной важной эмоцией, заставляющей людей принимать не рациональные, импульсивные решения является страх. Кстати, мошенники, являясь неплохими психологами, замечательно умеют «считывать» чувство страха у своих потенциальных жертв.
Более того, в век компьютерных технологий не составляет особого труда изучить информацию о потенциальной жертве, узнать «болевые точки» человека и в нужное время на них надавить. Всем известен прием, когда родственникам звонят по телефону и присылают смс с просьбой перевести деньги, утверждая, что их близкие попали в беду.
На фоне высокого уровня тревожности, свойственного большинству россиян, не удивительно, что многие соглашаются на такие предложения, особенно люди старшего поколения, не всегда критически оценивающие ситуацию.
Не случайно жертвами финансового мошенничества чаще всего становятся пожилые граждане и подростки, то есть самые уязвимые с точки зрения психологического состояния группы населения.
Для людей старшей возрастной группы характерен еще и дефицит общения, поскольку в большинстве случаев старики предоставлены сами себе, выросшие дети давно живут самостоятельно, заняты своими проблемами и не находят времени проявить внимание родителям. В этом случае особенно важно информировать пожилых граждан о видах финансового мошенничества, возможностях его проявления, необходимо учить их пользоваться современными средствами связи.
Изложение основного материала статьи. Использование пластиковых карт плотно вошло в нашу повседневную жизнь, большинство уже оценило комфорт этого банковского сервиса. Вам не приходится носить с собой большое количество наличных денег, при этом средствами можно распоряжаться по своему усмотрению в любой момент, как для совершения покупок и оплаты услуг, так и для переводов родственникам и друзьям. Однако в последнее время все больше людей становятся жертвами преступлений, связанных с мошенничеством с банковскими картами: кредитными и дебетовыми.
Все мошенничества с банковскими картами можно разделить на два класса: «техногенные» мошенничества с банковскими картами - где от жертвы преступления ничего не зависит, в этом случае преступление имеет техногенную природу, т.е. криминальная технология является следствием развития техники и различных компьютерных технологий, например «скимминг»; «человекогенные» мошенничества с банковскими картами - где жертва выступает объектом преступления, т.е. человек сам предпринимает ошибочные действия, что приводит к потере его денег и торжеству злоумышленников, к таким мошенничествам относятся: «фишинг» - жертва, вследствие заблуждения, используя подложный сайт, имитирующий официальный сайт своего банка, вводит все данные о карте на подставной странице, в том числе CCV и пин-код; «подставной магазин» - жертва вводит все данные о карте на подставной странице, в том числе CCV и пин-код, при использование подставного интернет-магазина, в котором реальные или виртуальные товары предлагаются по цене, в несколько раз ниже рыночной - «привлекательные» предложения; «проверка безопасности» - жертва сама сообщает данные о своей карте незнакомцу по телефону, который представляется сотрудником банка, который проводит проверку безопасности, или просто уточняет необходимые сведения; «спасение денег» - жертва в стрессовом состоянии, чтобы спасти свои денежные средства сообщает незнакомцу номер, срок действия и последние три цифры, напечатанные на обороте его пластиковой карты; «мама, у меня проблемы, не звони, переведи деньги на этот счет» - жертва в стрессовом состоянии самостоятельно переводит денежные средства на счет злоумышленника, как бы решая с помощью коррупционной схемы внезапно возникшие проблемы с законом своего ребенка; «подставной покупатель» - жертва, продавая разные вещи с помощью объявления на страницах газет или в сети Интернет, сообщает псевдо-покупателю, номер своей карты, срок ее действия, платежную систему, три цифры на обороте, чтобы якобы тот перевел на нее деньги за покупку; «продажа карты с нулевым балансом» - жертва приобретает банковскую карту с нулевым балансом и одновременно передает мошеннику свои персональные некоторые персональные данные, который впоследствии использует эту информацию для преступной деятельности; «грабеж у банкомата» - банальный грабеж, как правило, в неблагополучном районе и в темное время суток по принципу «карта и пин-код или жизнь»; «нигерийский принц» - жертва получает письмо от незнакомца, который рассказывает о том, что он является представителем богатой семьи из далекой страны (в классическом варианте - нигерийский принц). Этой семье грозит опасность, «принца» преследуют по политическим или иным причинам. Нужно срочно бежать, но есть проблема - накопленные миллионы необходимо вывести из страны. Жертве нужно лишь открыть счет, и миллионы скоро окажутся на нем, с жертвой обещают щедро поделиться за помощь. В результате все сводится к одному: для какой-либо цели жертве необходимо перевести небольшую сумму, никак ни сравнимую с миллионами, которые сулит все предприятие; «выигрыш в лотерее» - жертве, как держателю карты, приходит сообщение о выигрыше в лотерее, а дальше, чтобы получить выигрыш, нужно сообщить либо персональные данные, либо сведения о карте, в том числе CCV и пин-код, в некоторых случаях от жертвы требуется перевести некоторую сумму денег на счет злоумышленника.
Наверное, список можно было продолжать, однако даже этот небольшой обзор демонстрирует, что мошенники ловко используют приемы социальной инженерии и психологии. Мошенничество - это всегда неконтролируемый стресс для жертвы. В ряде научных работ, например, в публикациях доктора биологических наук Д.А. Жукова (2014) встречается трактовка о том, что стресс - это неспецефическая системная реакция организма на новизну, т.е. на отклонения условий существования.
В нашей жизни есть множество стрессов, которые мы способны контролировать - это привычные ситуации (ссора с супругом, конфликт с коллегой по работе и т.д.), которые уже встречались в нашей жизни, у нас уже выработан адекватный способ реагирования, эти стрессы не наносят нам особого вреда. Однако, те стрессорные и фрустрационные воздействия, которые носят выраженный характер новизны, сильно волнуют и не подконтрольны человеку, могут подавлять волевые импульсы и делать человека управляемым для мошенника.
Для того чтобы мошенничество удалось важно создать неконтролируемую ситуацию для жертвы, так неконтролируемость ситуации и есть основа криминального воздействия на поведение жертвы, она всегда содержит три признака: высокий эффект новизны ситуации для жертвы, т.е. человек ранее никогда не попадал в подобную ситуацию обмана; внезапность - мошенники всегда наносят свой «удар» неожиданно, как правило, в вечернее, ночное время или рано утром; эмоциональная заряженность ситуации для жертвы -сила эмоции, которую вызывает сложившаяся ситуация (проблемы у ребенка, потеря денег, дармовая денежная выгода и т.д.), причем сила эмоции всегда пропорциональна неопределенности ситуации, например жертва не может проверить достоверность полученного сообщения. Таким образом, психологической основой любого мошенничество с пластиковыми картами, где жертва выступает объектом преступления и предпринимает активные действия, которые приводят к потере его денежных средств, является неконтролируемая стрессовая ситуация.
К свойствам неконтролируемости стрессорного воздействия (стрессора) относятся: неизбежность -мошенники грозят, что проблемная ситуация в которую вы попали неотвратимо произойдет; невозможность избавиться самостоятельно - вы не способны решить проблему самостоятельно, решить проблему могут только мошенники; высокая эмоциональная заряженность - возникая проблемная ситуация вызывает сильные волнующие эмоции, что приводит к невозможности справиться с эмоциями или приспособиться к ситуации; невозможно предсказать атаку мошенников - все держатели пластиковых карт находятся в группе риска, и никто не знает, когда мошенники нанесут свой удар. Авторы сделали попытку проанализировать психологические уловки ситуации мошенничества с пластиковыми картами, однако, важно рассмотреть и особенности личности жертвы, т.е. те «психологические крючки» за которые «цепляются» мошенники. «Психологические портрет» жертвы мошенничества с банковскими картами - это также весьма интересный феномен. Конечно, не каждый человек попадет на психологическую уловку мошенника, да многие способны противостоять криминальным атакам. Специалисты отмечают, что чаще в сети мошенников попадаются пожилые люди или женщины.
Обсудим основные черты личности, повышающие риск стать жертвой мошенничества с банковской картой: жажда «быстрых легких заработков», личностная незрелость, тяга к чему-то удивительному или даже чудесному.
И так первое и самое важная установка жертвы - желание легкого заработка, быстрой и легкой выгоды. Это своего рода «пассивная вороватость», которая делает жертву потенциальными соучастниками мошенничества. Она проявляется как нищенство, странничество, попрошайничество и т.п. Кстати, «поведение выпрашивания» широко распространено у разных видов животных. У людей - это поведение нищенства, этот феномен изучают социологи, биологи и специалисты в области психологии поведения, представители такого научного направления в психологии, как бихевиоризм.
Небольшая историческая ремарка: в условиях советской власти дармовщина имела свои формы. Государство «дарило» или «распределяло» различные ресурсы среди «трудящихся» как некую милость или проявление «социалистической» справедливости, т.е. советский человек, привык рассматривать социальные программы и многие «льготы» именно как дармовщину. Сознание людей, делало из них иждивенцев поневоле, развивало в них лень, покорность, пассивность, халтуру, низкую производственную дисциплину.
Другой особенностью личности жертвы являющейся благодатной почвой для мошенничества является некоторая личностная незрелость, выражающаяся в любопытстве, легковерие, чрезмерной доверчивости, наивности, повышенной тревожности, отсутствии должного руководства разумом и трезвой рациональности. Конечно, это, прежде всего, связано, с импульсивностью поступков и недостаточной рациональностью, т.е. руководствуясь принципу «сначала сделал - потом подумал».
Еще одна черта личности, объединяющая жертв мошенничества — желание человека чего-то необычного, удивительного или даже чудесного. Вера в «чудо» свойственна всем детям, но и взрослые зачастую грешат излишней наивностью и верой в «манну небесную», скорее всего это еще одна из граней личностной незрелости.
Выводы. В заключении хочется подчеркнуть, что довольно бесхитростные поведенческие паттерны могут обеспечить личности необходимую безопасность в ситуациях, связанных с финансовым мошенничеством.
Это, во-первых, рациональность поступков и повышение финансовой грамотности; во-вторых, необходимость при появлении внезапных стрессовых ситуаций, прежде чем что-то предпринять, позвонить своему консультанту в банке, для этого телефон необходимо заранее занести в контакты или записную книжку; в-третьих, необходимость воздерживаться от резких, импульсивных поступков в состоянии эмоционального волнения (в момент максимальной взволнованности необходимо постараться переключиться и успокоиться, прежде чем совершать какие-то действия - позвонить и посоветоваться с тем человеком, с которым сложились давние доверительные отношения, или постараться собрать как можно больше информации, например, предложить незнакомцу оставить свой телефон или спросить по какому телефону можно было бы уточнить обстоятельства произошедшего; в-четвертых, быть бдительными в общении с незнакомцами и внимательными, доверять информацию о банковской карте только тем людям, с которыми связывают давние отношения [2, с. 33].
Литература:
