Спросить
Войти
Типология профессиональных интернет-сообществ: социально-психологический подход
Микляева Анастасия Владимировна, канд. психол. наук, доцент кафедры психологии человека, Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена, a.miklyaeva@gmail.com
Тужикова Елена Сергеевна, канд. психол. наук, доц., доцент кафедры организационной психологии Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена tuzhikova@live.ru
Статья посвящена анализу профессиональных интернет-сообществ с позиций современного социально-психологического знания. Констатируется дефицит социально-психологических знаний о закономерностях функционирования профессио-нальных интернет-сообществ. Типологии, являясь продуктом обобщения результатов исследований, с одной стороны, задают ракурс последующего анализа проблемы функционирования интернет-сообществ. В социальной психологии для описания общности принято характеризовать ее в структурном и динамическом аспектах. На сегодняшний день большее внимания уделяется структурным характеристиками интернет-сообществ, в том числе имеющих профессиональную направленность. Типологии, являясь продуктом обобщения результатов исследований, с одной стороны, задают ракурс последующего анализа проблемы функционирования интернет-сообществ. Предлагаются социально-психологические типологии профессиональных интернет-сообществ, сформулированные на основаниях «социально-психологические функции», «стиль руководства» и «коммуникативная структура сообщества». Данный вид типологии профессиональных Интернет-сообществ могут успешно использоваться при анализе социально-психологических закономерностей функционирования виртуальных общностей профессиональной направленности, в том числе для решения вопроса о факторах, определяющих его эффективность.
В настоящее время в России все большее распространение получает такая форма профессионального общения, как профессиональные интернет-сообщества. Рост интереса к профессиональной коммуникации в виртуальном пространстве обусловлен тем, что принадлежность к виртуальному профессиональному сообществу позволяет человеку не только эффективно и оперативно обмениваться профессионально-значимой информацией и опытом, но и участвовать в различных научных, творческих и других проектах, а также получать поддержку в трудных профессиональных ситуациях.
Социологи констатируют, что развитие интернет-сообществ в современных условиях претерпевает существенные изменения, связанные с окончанием процесса существенного прироста количества пользователей интернет-сообществ на фоне обеспечения массового доступа к сети Интернет. На смену количественным изменениям приходят качественные трансформации контента и характера коммуникаций внутри сообществ и между ними. В связи с этим приобретает особую актуальность вопрос о качестве функционирования профессиональных интернет-сообществ, а также о факторах, обеспечивающих их эффективность.
Обозначенная проблема носит междисциплинарный характер и активно изучается сегодня в социологии, философии, культурологии - науках, уделяющих большое внимание изучению коммуникации между людьми, в том числе в виртуальном пространстве. В психологии, для которой взаимодействие людей составляет проблемное поле целого раздела - социальной психологии, - проблема эффективности профессиональной коммуникации в виртуальном пространстве изучается весьма фрагментарно. Между тем, по нашему мнению, именно применение методологии социальной психологии может существенно расширить возможности изучения профессиональных интернет-сообществ, что обусловлено природой данного феномена.
Профессиональное интернет-сообщество является одним из видов интернет-сообществ. Согласно определению Н. ^етдоИ, которому традиционно приписывается авторство понятия «виртуальное сообщество», такие сообщества представляют собой особый вид социальных объединений, основанный на возникновении сети личных отношений в киберпространстве [по: 11].Это определение позволяет трактовать термин «интернет-сообщество» в широком смысле и определять его как совокупность всех пользователей Интернета, вне зависимости от посещаемых ими интернет-ресурсов. В узком смысле интернет-сообщество может быть определено как социальная общность, объединенная технологиями Интернета и взаимодействующая через Интернет в рамках различных распределенных интересов сообщества, реализуемых на ресурсах глобальной сети [1]. На основе этой трактовки становится очевидным, что профессиональное интернет-сообщество представляет собой такой вид виртуального сообщества, который объединяет профессионалов, работающих в одной предметной (проблемной) профессиональной области.
Как указывает целый ряд авторов [1; 8; 10 и др.], интернет-сообщества характеризуются многими признаками социальных объединений людей, которые служат для характеристики реальных сообществ. Существенными условиями формирования и функционирования интернет-сообщества в этой связи могут рассматриваться основополагающие признаки сообщества людей как социально-психологического феномена, к числу которых относятся:
- наличие общих целей, потребностей и интересов;
- наличие общих ресурсов, доступ к которым в большей или меньшей степени имеют все члены сообщества;
- идентификация членов сообщества с виртуальной группой;
- наличие более или менее выраженной групповой структуры;
- проявления динамических закономерностей функционирования группы (лидерства, нормативного влияния группы, конфликты, групповая сплоченность и т.д.);
- единое смысловое поле взаимодействия.
Таким образом, возможность применения методологии социально-психологического анализа профессиональных интернет-сообществ определяется общностью характеристик, механизмов и эффектов, типичных для реальных общностей, традиционно являющихся предметом изучения социальной психологии, и для виртуальных сообществ.
В социальной психологии для описания общности принято характеризовать ее в структурном и динамическом аспектах [2; 6]. Анализ результатов исследований, представленных в современной литературе, показывает, что на сегодняшний день большее внимания уделяется структурным характеристиками интернет-сообществ, в том числе имеющих профессиональную направленность. В частности, это наглядно проявляется в предлагаемых авторами типологиях интернет-сообществ. Типологии, являясь продуктом обобщения результатов исследований, с одной стороны, задают ракурс последующего анализа проблемы функционирования интернет-сообществ. Сведения, представленные в табл. 1, наглядно демонстрируют, что в современных исследованиях интернет-сообществ вообще и профессиональных интернет-сообществ в частности делается акцент на их структурных характеристиках, при этом упускаются многие динамические особенности.
Как видно, в литературе довольно широко представлены типологии профессиональных интернет-сообществ, основанные на структурных признаках общности. И тем не менее, применительно к виртуальным сообществам, имеющим профессиональную направленность, целесообразно предложить еще одну типологию, описывающую социально-психологические функции, выполняемые сообществом по отношению к пользователям. В частности, можно говорить об инструментальных сообществах, функцией которых является исключительно обмен профессионально значимой информацией, об экспрессивных сообществах, выполняющих функцию психологической поддержки пользователей, а также о сообществах смешанного типа.
Таблица 1
Типологии интернет-сообществ: обзор литературы
Основания для типологизации Типы интернет-сообществ
структурные признаки интернет-сообществ по количественному основанию большие; малые [10]
по социально-демографической направленности подростковые, молодежные, пожилых людей; профессиональные; на основе этнической и национальной принадлежности; на основе гендерной принадлежности [10; 12]
по широте охвата аудитории массового охвата; узкоориентированные [1]
по наличию / отсутствию реальной группы в основе сообщества имеющие в своей основе реальные группы; не имеющие оГШпе-поддержки; созданные в виртуальном пространстве и впоследствии перенесенные в реальную жизнь [10]
по степени тематической направленности на основе увлечений; на основе социальной позиции; коммерческие, в том числе рекламной направленности; протестные; психологической направленности;, связанные с явлениями массовой культуры [10]
по содержанию активности преследующие коммерческие цели; ориентированные на коммуникацию [9]
по содержанию информации с универсальным содержанием; тематически специализированные [3; 4]
динамические характеристики по происхождению стихийные; целенаправленно организованные [7; 12]
по характеру активности экстенсивные; интенсивные [7]
по локализации в структуре интернет-сообществ локальные-контактные; массово-контактные [5]
по степени доступности открытые; закрытые [8; 10]
по длительности существования краткосрочные; долгосрочные [10]
Примером инструментальных сообществ могут служить специализированные профессиональные сообщества инженеров http://российский-союз-инженеров.рф, сообщество практики специалистов нефтегазового дела
http://www.petroleumengineers.ru, сообщество строителей http://immcorp.ru и т.п.
В качестве примеров экспрессивных профессиональных интернет сообществ могут выступать профессиональные сообщества учителей http://pedsovet.su/, методистов образовательных учреждений http://metodisty.ru .
К профессиональным интернет сообществам смешанного типа можно отнести сообщество врачей и пациентов для оказания он - лайн консультаций http://mediconet.ru/ ,
http://www.psychologist.ru/forum/index.htm.
Помимо этого, существующие типологии профессиональных интернет-сообществ в контексте возможностей социально-психологического исследования обществ подобного типа целесообразно дополнить, опираясь на представления о динамических характеристиках общности. Как минимум, важно учесть направление коммуникативных потоков и стиль руководства сообществом, поскольку эти характеристики, как показано в социальной психологии, оказывают
О 55 I» £
большое влияние на эффективность функционирования общности.
По аналогии с коммуникативной структурой реальной группы коммуникативная структура профессионального интернет-сообщества может быть обозначена как совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и внешней средой, а также концентрация у них того или иного объема групповой информации [1]. По основанию «коммуникативная структура сообщества» могут быть выделены централизованные и децентрализованные профессиональные интернет-сообщества, различающиеся направлением коммуникативных потоков в сообществе. В коммуникативно-централизованных сообществах организация информационного обмена сосредоточена у одного или нескольких членов сообщества, через которых осуществляется взаимодействие других членов группы, не имеющих возможности контактировать друг с другом напрямую (примером, может являться русское психоаналитическое общество http://www.rps-arbat.ru). В коммуникативно-децентрализованных сообществах участники обладают равными возможностями информационного обмена и могут контактировать друг с другом без посредников (например, сообщество медиков www.medkrug.ru ).
На основе имеющихся в социальной психологии представлений по основанию «стиль руководства» [2; 6] можно выделить профессиональные интернет-сообщества с авторитарным, демократическим и либеральным стилями руководства. Профессиональные интернет-сообщества с авторитарным стилем руководства характеризуются централизацией руководства, единоначалием в принятии ключевых решений. (например, Санкт-Петербургская палата недвижимости http://www.spbpn.ru/ ) Сообщества, в которых доминирует демократический стиль руководства, характеризуются распределением полномочий между членами сообщества, учетом мнения членов сообщества в принятии решений, затрагивающих функционирование сообщества (например, профессиональное сообщество директоров http://turbodirector.ru ). Для сообществ с либеральным стилем управления характерно отсутствие активного вмешательства руководства сообщества в его функционирование, существование и развитие сообщества преимущественно за счет активности пользователей, примером такого типа сообществ можно назвать профессиональное сообщество 1Т специалистов http://vk.com/vkprogrammist .
Представляется, что предлагаемые типологии профессиональных интернет-сообществ могут успешно использоваться при анализе социально-психологических закономерностей функционирования виртуальных общностей профессиональной направленности, в том числе для решения вопроса о факторах, определяющих его эффективность.
